Mayday ile Destek Verimliliğinizi Artırın
Mayday, Chrome için mevcut olan ilk akıllı bilgi tabanıdır ve destek verimliliğini ve kalitesini artırmayı amaçlar. Mayday ile destek ekipleri, Mayday Bilgi arayüzü üzerinden bilgi tabanlarını oluşturabilir ve sadece birkaç saniye içinde Chrome'a bağlayabilirler.
Mayday'ın önemli özelliklerinden biri, ajanların kolayca arama yapabilmesine ve ilgili bilgilere erişebilmesine olanak tanıyan bilgi gezinmesidir. Ek olarak, ajanlar bilgi tabanında güncellemeler veya değişiklikler olduğunda bildirim alabilirler, böylece her zaman güncel kalırlar.
Mayday ayrıca geri bildirim ve öneri özelliği sunar, bu da ajanların bilgi tabanına katkıda bulunmasına ve geliştirmesine olanak tanır. Bu işbirlikçi yaklaşım, sağlanan destek kalitesini iyileştirmeye yardımcı olur.
Ayrıca, Mayday otomatik etiketleme özelliği aracılığıyla değerli bilgiler sunar, her bir biletin kategorize edilmesini sağlar ve gerçek zamanlı analizler oluşturur. Bu, ekiplerin destek operasyonlarını daha iyi anlamalarını ve veriye dayalı kararlar almalarını sağlar.
Birçok ekip Mayday'den zaten faydalandı ve artan üretkenlik, iyileştirilmiş destek kalitesi, yeni ajanlar için azalan entegrasyon süresi ve müşterilerinin ihtiyaçlarını daha iyi anlama gibi avantajlar elde etti.
